Ce livre est issu de dix années d’enseignement aux professionnels de la santé et s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent améliorer leurs habiletés relationnelles dans le cadre de leur travail. Il intéressera tout particulièrement les intervenants qui travaillent auprès de patients, ainsi que ceux qui travaillent en équipe auprès de diverses clientèles. Proposant de nombreux exercices, il traite des interactions verbales et non verbales, des émotions, de l’écoute, de l’empathie, du respect, de l’authenticité, de la confrontation, des situations conflictuelles, du rôle de l’humour en communication et de la psychosomatique.

Pour tout adulte désirant améliorer sa communication.